Kundschaft im Fokus / Gespräche lenken DS18.005

Weiterbildung gemäss CZV, 1 TAG

Sie sind nicht nur Fahrer und Bote, sondern auch Botschafter und Vertreter Ihrer Firma. Mit dem Kurs Kundschaft im Fokus / Gespräche lenken (DS18.005) verbessern Sie den Ruf Ihrer Firma und gewinnen gleichzeitig mehr Kunden.

Ein selbstsicherer Fahrer kann:

• seinen Kundenstamm vergrössern
• die Kundenzufriedenheit pflegen.
• mit schwierigen Kunden umgehen.
• den Ruf der Firma steigern.
• ehemalige Kunden wiedergewinnen.
• neue Aufträge für die Firma einholen.

Entdecken Sie:                               

• wie man Gespräche richtig lenkt.
• wie man negativen Worten aus dem Weg geht.
• wie man vor dem Kunden selbstsicher auftritt.